Politique de confidentialité

Responsable du traitement / société responsable

BCE Telematics est responsable des informations transmises via ce site et des communications liées à nos services logiciel, matériel, support et intégrations.

Coordonnées : sales@bcetelematics.com, +370 (625) 10 248, Kaunas, Lituanie.

Personnes concernées

Cette politique s’adresse aux visiteurs du site, prospects, contacts professionnels, fournisseurs et autres personnes nous contactant depuis l’Europe, le Moyen-Orient, l’Afrique ou d’autres régions.

Si un accord écrit séparé est signé avec un client, il peut inclure des conditions supplémentaires de protection des données pour la plateforme télématique, les véhicules, conducteurs, actifs ou intégrations.

Informations collectées

Informations envoyées par vous : prénom, nom, entreprise, taille de flotte, adresse email, téléphone et contenu du message.

Données de communication professionnelle : demandes, offres, questions de support, notes de réunion et suivi.

Données techniques du site : adresse IP, navigateur, appareil, pages visitées, localisation approximative, préférence cookies et journaux serveur.

Informations de projet télématique : types de véhicules, besoins matériels, rapports, intégrations et autres détails opérationnels partagés par vous.

Utilisation des informations

Répondre aux demandes et formulaires de contact.

Préparer propositions, démonstrations, plans de support ou recommandations techniques.

Fournir des services de mise en œuvre, support, intégration ou développement lorsque demandé.

Maintenir la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer les performances.

Respecter les obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires ou contractuelles.

Bases juridiques

Lorsque les lois de type RGPD/EEE/Royaume-Uni s’appliquent, nous utilisons une ou plusieurs bases juridiques : consentement, préparation ou exécution d’un contrat, intérêts légitimes, obligation légale et, si nécessaire, votre autorisation explicite.

Nos intérêts légitimes incluent la réponse aux demandes commerciales, la sécurité du site, l’amélioration des services et la gestion des relations clients.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies ou le stockage local essentiels pour les fonctions de base, comme mémoriser votre langue et votre choix cookies.

Les cookies optionnels, l’analytics ou le tracking ne doivent être utilisés qu’après votre acceptation. Vous pouvez accepter ou refuser via la bannière cookies.

Vous pouvez aussi supprimer le stockage de votre navigateur à tout moment pour réinitialiser les préférences.

Partage des informations

Nous ne vendons pas les informations personnelles.

Nous pouvons partager des informations avec hébergeurs, fournisseurs email, support IT, CRM ou outils métier, conseillers professionnels, autorités publiques lorsque la loi l’exige et partenaires impliqués dans un service demandé.

Lorsque des tiers traitent les informations pour nous, nous attendons qu’ils les protègent et les utilisent uniquement pour l’objectif convenu.

Transferts internationaux

Le site pouvant être consulté depuis l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, les informations peuvent être traitées ou consultées depuis différents pays.

Lorsque requis, nous utilisons des garanties appropriées comme clauses contractuelles, conditions de traitement ou autres mécanismes reconnus.

Conservation

Nous conservons demandes et communications uniquement pendant la durée nécessaire à l’objectif, aux obligations légales, à la prévention des litiges, à la comptabilité ou au suivi du service.

Si aucune relation client n’est créée, les informations de demande sont normalement conservées pour une période commerciale raisonnable, sauf obligation légale plus longue.

Vos droits

Selon votre localisation et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, rectification, suppression, limitation, opposition, retrait du consentement, portabilité ou réclamation auprès d’une autorité.

Pour exercer vos droits, contactez sales@bcetelematics.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations contre accès non autorisé, perte, abus ou modification.

Aucun site ou moyen électronique n’est totalement sécurisé ; évitez d’envoyer des informations très sensibles via le formulaire.

Enfants

Nos services sont destinés aux professionnels et ne visent pas les enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants via ce site.

Communications marketing

Nous pouvons contacter des utilisateurs professionnels au sujet d’informations demandées ou de services BCE Telematics liés. Lorsque le consentement est requis, nous le demanderons ou fournirons une option de désinscription.

Note régionale pour les visiteurs EMEA

Cette politique reflète les attentes courantes en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique : transparence, usage limité, sécurité, droits des utilisateurs et transferts responsables.

Les lois varient selon les pays. Si la loi locale vous donne des droits plus forts, nous chercherons à les respecter lorsqu’ils s’appliquent.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque les services, exigences légales ou fonctionnalités du site changent. La version la plus récente sera publiée ici.

Contact

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, contactez BCE Telematics à sales@bcetelematics.com.